A importância do repertório emocional: você tem?
Pergunta simples, básica, quantas e que tipos de emoções tem em seu repertório emocional? O repertório emocional que temos impresso em...
O que a dissonância cognitiva tem a ver com nossa experiência como consumidor
Mecanismo de defesa inconscientemente criado pelo nosso ego tende a reforçar nossas decisões e desta maneira diminuir dúvidas Tempo de...
A era da disrupção e a personalização das soluções
Como as gerações Baby Boomers, X, Y estão aprendendo com a geração Z Tempo de leitura:4minutos por evelyn rozenbaum Já cantava Belchior...
Sobre fazer, fazer direito, deixar marcas pra sempre nas pessoas – isso se chama Customer Experience
E o mundo parece voltar a girar, não digo respirar, pois o ar limpo ainda nos é caro – outra cepa, aumento dos números de contaminação,...
Como sobrevivemos a empresas jurássicas em um mundo quase pós-pandemia?
As relações mudaram e o consumidor amadureceu, ganhou voz e urge por seus direitos, agora respeitados e valorizados pelas empresas da...
A Avianca e a meticulosa arte de arruinar sua viagem em seis passos
Tempo de leitura:4minutos por evelyn rozenbaum Vamos de crônica nesta viagem? Para dar uma variada na maneira de expor, elogiar e...
Sobre mudar o passado – coisas que só o conhecimento consegue proporcionar E, a Prefeitura de SP
Tempo de leitura:3minutos por evelyn rozenbaum 24 de junho de 2022 Ainda estudante de psicologia tive a oportunidade de conhecer e...
Do Personnalité ao Hotel Urbano: os 50 tons de cinza entre o raro e o lixo
Tempo de leitura:4minutos por evelyn rozenbaum 26 de maio de 2022 Vivendo todo dia este mundo de CX, cada vez fica mais gritante a...
A sutil diferença entre vir ao mundo a passeio ou fazer a diferença
Tempo de leitura:3minutos por evelyn rozenbaum 25 de abril de 2022 Lendo a excelente biografia de Z. Bauman, brilhantemente escrita por...
A relação entre as marcas, meu casamento e uma viagem ao Butão
Você deve estar pensando se vale a pena dedicar uns 5 minutos de seu tempo para entender esta correlação – vamos lá então! Tempo de...
