Customer Advisory Council
Conselho de cidadãos comuns compartilhando suas opiniões, experiências e olhar
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Council of ordinary citizens sharing their opinions, experiences and perspective
01
Reuniões /Meetings
Conselhos formados por clientes, clientes da concorrência, ex-clientes, de acordo com os objetivos.
Estes fóruns integram colaboradores de alto escalão com a outra ponta.
Reuniões com frequência definida de acordo com o projeto, tempo de ação e avaliação dos impactos e resultados.
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Boards made up of clients, competitors' clients, former clients, according to the project's objectives. These forums integrate high-ranking contributors with the other end. Meetings with a defined frequency according to the project, time for action and evaluation of impacts and results.
02
Olhares diversos
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Diversity views
Sensibilizar a empresa com sua imagem real no mercado.
Melhorar o atendimento ao consumidor, canais, atendentes, modelos, resoluções e mudar protocolos.
Aumentar engajamento com o cliente.
Praticar a diversidade.
Aprender a ouvir com inteligência, empatia.
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Sensitize the company with its real image in the market. Improve customer service, channels, agents, models, resolutions and change protocols. Increase customer engagement.
Practice diversity. Learning to listen with intelligence, empathy.
03
Facilitamos o caminho
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We make the way easier
Facilitar o entendimento e engajamento das necessidades dos consumidores, através do feedback de experiências - tanto com a empresa como com a concorrência e empresas de outros mercados.
Fornecer insights do valor e importância de sua empresa para o cliente, e como seus produtos/serviços performam na vida real.
Identificar problemas rapidamente.
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We facilitate the understanding and engagement of consumers' needs, through feedback from experiences - both with the company and with the competition and companies from other markets.
Provide insights into the value and importance of your company to the customer, and how your products/services perform in real life.
Identify problems quickly.
04
Agrega valor à marca
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Adds value to the brand
Com este canal conseguem entregar aos stakeholders com excelência sua essência,
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With this channel, they are able to deliver their essence to stakeholders with excellence
